400-862-2239

1.什么是400電話？

答：400是一個全國范圍內(nèi)的唯一的虛擬電話號碼，總共10位數(shù)，是企業(yè)用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多部實(shí)體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。撥打方只需付市話費(fèi)，免收長途話費(fèi)，接聽方按統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。目前400已廣泛用于多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢等方面。
2.400電話與普通的電話相比有什么不同？

答：普通電話同一時間只能接聽一個來電，并且若在外地?fù)艽蜻€需支付長話費(fèi)。而400相當(dāng)于呼叫中心，即：一號多機(jī)，接聽來電不容易占線且有非常豐富強(qiáng)大的交互式語音及自動呼叫分配功能。400號碼全國唯一，不需要加撥區(qū)號，直接撥打即可，撥打方只需支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，方便實(shí)惠了您的客戶，也提升了您的企業(yè)形象。
3.辦理400電話有什么好處？

答：
(1)為企業(yè)打造的專屬號碼，有效提升企業(yè)形象
(2)專業(yè)的售前、售后、咨詢服務(wù)熱線，吸引客戶進(jìn)線
(3)無歸屬地，全國任何地方可直接撥打，無需加撥區(qū)號
(4)主被叫分擔(dān)付費(fèi)，真正為企業(yè)節(jié)省通信費(fèi)用。
(5)虛擬電話，無需安裝硬件設(shè)備，即使公司搬家也不需要移機(jī)，直接更改綁定號碼即可
(6)一號多機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)來電分流，避免漏接客戶
(7)強(qiáng)大的管理后臺，隨時查詢通話詳單、通話資費(fèi)、來電錄音、留言等，實(shí)現(xiàn)小型呼叫中心的強(qiáng)大功能
4.辦理400不要安裝設(shè)備，那號碼該如何綁定？

答：400電話開通后我們會把使用說明書和發(fā)票快遞給您,說明書上有您開通的400電話號碼和默認(rèn)的密碼,以及自主管理的后臺地址.您可根據(jù)使用說明書自助管理,特別提醒,首次登錄請立即修改默認(rèn)密碼,如果還不明白使用方法,可以撥打我公司客服電話,讓我們協(xié)助幫助您完成電話的捆綁.
5.400與原電話綁定后，對于原電話有影響嗎？

答：無任何影響，原電話可以跟以前一樣正常使用。
6.開通后對綁定電話所屬的運(yùn)營商有限制嗎？

答：沒有限制，只要是可以正常接通的電話都可以綁定，電信、聯(lián)通、移動的都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，您正常綁定即可。
7.400可以綁定多少個電話？可以增加嗎？

答：可以免費(fèi)綁定20個電話。（含手機(jī)、固話、小靈通等） 可以增加，但增加需要付費(fèi)，每增加一線:120元/線/年。 一般綁定20個電話就足夠使用。
8.400電話來電時是所有綁定的電話一起響嗎？

答：不是，每次只響一個，如果第一個電話無人接聽就會轉(zhuǎn)接到下一個電話。400來電按綁定電話設(shè)置的順序轉(zhuǎn)接，一共有兩種順序：先后順序、隨機(jī)順序,接聽順序的選擇您可在自助管理后臺自行設(shè)置.
9.400電話來電的兩種順序轉(zhuǎn)接含義？

答：
先后順序：按綁定電話的先后順序依次轉(zhuǎn)接，先轉(zhuǎn)電話1，如果電話1占線或無人接聽自動轉(zhuǎn)接電話2；如果電話2占線或無人接聽自動轉(zhuǎn)接電話3，依次類推。
隨機(jī)順序：每次來電系統(tǒng)隨機(jī)轉(zhuǎn)接一門電話，當(dāng)該電話占線或無人接聽時再隨機(jī)轉(zhuǎn)接下一門電話，依次類推。
10.綁定的電話可以更改嗎？更改收費(fèi)嗎？

答：可以隨時更改，只要登陸平臺操作即可。更改綁定電話免費(fèi)。
11.綁定的電話在接聽400來電時是否需要付費(fèi)？

答：如果綁定的電話原來接聽來電不付費(fèi)，那接聽400電話不需要再扣原電話費(fèi)用， 只需要付400通話費(fèi)即可。綁定的電話費(fèi)用和400電話的費(fèi)用沒有任何關(guān)系，仍然是按照之前的收費(fèi)情況收費(fèi)的。
12.手機(jī)在漫游的情況下接聽400的來電會產(chǎn)生漫游費(fèi)嗎？

答：漫游情況下接聽400來電，400費(fèi)用正常收費(fèi)，手機(jī)是否同樣產(chǎn)生漫游費(fèi)請咨詢你的手機(jī)運(yùn)營商，和400電話轉(zhuǎn)接功能無關(guān)。
13.400綁定的電話有地區(qū)限制嗎？

答：除西藏、新疆和港澳臺以外，全國其他地區(qū)電話都可以綁定。國際電話也不能綁定。 另外，這幾個地方也是不能夠辦理的。
14.國外用戶可以撥打400嗎？

答：不可以，目前只支持除新疆，西藏以外的中國大陸用戶撥打。
15.原電話打出去要扣400的話費(fèi)嗎？

答：400電話和原電話是兩種收費(fèi)平臺，打出的電話與400號碼無關(guān)，只扣原電話的費(fèi)用。
16.400電話可以打出去嗎？

答：400電話默認(rèn)只能用于接聽，默認(rèn)不可以通過400打出。您用綁定的電話撥打出去，顯示的還是原電話號碼。
除非您開通我公司的400電話外呼功能,開通此功能后對外撥打電話顯示400電話號碼,此功能功能費(fèi)免費(fèi),撥打客戶電話分實(shí)體呼叫和虛擬網(wǎng)絡(luò)呼叫模式,呼叫模式不同,收費(fèi)價格不同,你可在后臺隨意選擇呼叫模式,分別按0.15元/分鐘 和 0.1元/分鐘 收取.
17.為什么有些打出的電話顯示的是400的號碼呢？

答：您開通我公司的400電話外呼功能,開通此功能后對外撥打電話顯示400電話號碼,此功能功能費(fèi)免費(fèi),撥打客戶電話分實(shí)體呼叫和虛擬網(wǎng)絡(luò)呼叫模式,呼叫模式不同,收費(fèi)價格不同,你可在后臺隨意選擇呼叫模式,分別按0.15元/分鐘 和 0.1元/分鐘 收取.
18.400電話有幾種號段？

答：
聯(lián)通：4000、4006 辦理時間較久，平臺穩(wěn)定
電信：4008、4009 最早辦理400的運(yùn)營商，信號非常穩(wěn)定
移動：4001
目前辦理最多的是聯(lián)通和電信。
19.你們這的400電話會不會不穩(wěn)定？

答：不會，我們辦的是正規(guī)400電話，走的是實(shí)體線路，信號是跟您綁定的電話有關(guān)，只要您綁定的電話能正常接通，400電話就不會有任何問題。
20.綁定電信、聯(lián)通或移動的電話，接聽資費(fèi)有區(qū)別嗎?

答：無區(qū)別，綁定任何電話接聽來電的資費(fèi)都是統(tǒng)一不變的。 21.400走的是網(wǎng)絡(luò)線路嗎？

答：不是。我們所受理的400電話都是通過實(shí)體電路實(shí)現(xiàn)全國互聯(lián)互通的，決非低成本的網(wǎng)絡(luò)電話線路，我們已將：“語音質(zhì)量、接通率符合《中華人民共和國電信條例》服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”納入合同，您可以放心。
22.400電話有來電顯示嗎？

答：這跟您綁定的電話有關(guān)，如果綁定的電話有來電顯示功能就可以看到來電號碼，即使沒有來電顯示功能，也可以登陸400管理平臺查看來電記錄。
23.可以從來電區(qū)分出撥打方是撥打400電話還是本機(jī)電話進(jìn)來的嗎？

答：單從來電號碼區(qū)分不出，但可以登陸400平臺查看通話清單，所有撥打過您400的電話都可以查看到記錄。
24.400管理后臺的基本功能和增值功能都有哪些？

答：
基礎(chǔ)免費(fèi)功能： 號碼自助捆綁、 來電記錄查詢、話費(fèi)查詢、順序接聽、隨機(jī)接聽、按時段轉(zhuǎn)接、指定接聽區(qū)域、呼入地區(qū)限制、黑名單功能、來電分析、密碼保護(hù)、彩鈴功能、免費(fèi)錄制彩鈴一首、客戶來電彈窗功能
增值功能：報工號、滿意度調(diào)查、外顯400號碼、通話錄音、語音信箱、炫鈴開通、掛機(jī)短信漏接短信、IVR導(dǎo)航、超級導(dǎo)航、
25.400電話與800電話有什么區(qū)別？

答：
（1）800電話資費(fèi)非常高且只支持固話撥打，手機(jī)撥打不通。而400電話是800電話的升級版，支持所有電話撥打，資費(fèi)也比800電話優(yōu)惠得多；
（2）另外400電話是分擔(dān)付費(fèi)制，企業(yè)出大頭客戶出小頭，既解決了企業(yè)的開支問題也避免了騷擾電話。而800電話是純免費(fèi)電話，所有話費(fèi)都由接聽方支付，相對而言騷擾電話較多。
26.如果你們公司以后不辦理400電話業(yè)務(wù)了，我們的號碼還能用嗎？

答：可以的，我們辦理400電話業(yè)務(wù)已有7年多歷史，是全國最大的代理商之一，不會輕易轉(zhuǎn)行。即使我們不做了，那聯(lián)通/電信公司會將我們名下的客戶轉(zhuǎn)給其他代理，您的400電話仍然可以繼續(xù)使用。
27.號碼的歸屬權(quán)是屬于我們的嗎？

答：不是，號碼的歸屬權(quán)是屬于運(yùn)營商的，但您開通后，使用權(quán)是屬于您的。只要您是合法使用，且按時續(xù)費(fèi)，號碼就可以一直使用下去。
28.你們的資費(fèi)為什么與別家的資費(fèi)不同？

答：100家代理商會有100個資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們是聯(lián)通一級代理商，行業(yè)資歷7年，客戶量大，業(yè)績突出，拿到的資費(fèi)幾乎是全國最低的，而且我們是全國最大代理商之一，所以您的號碼開通后更有保障。
29.可以到我們當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理嗎？

答：現(xiàn)在所有400電話均是由代理商受理。我們是一級代理可以給到您更多號碼、更多優(yōu)惠，且為您省去更多流程，讓您足不出戶就可以辦理開通。